La digitalizzazione è il ponte verso i mercati internazionali, ma senza una formazione adeguata rischia di essere solo un investimento sprecato. Per le PMI, formare il personale su tecnologie avanzate come CRM, Business Intelligence, Marketing Automation e strumenti di analisi e gestione dei dati è fondamentale per affrontare le sfide del commercio globale.
Ma andiamo ad analizzare quali sono i punti e le leve del perché la formazione è essenziale per le PMI:
1. Superare la resistenza al cambiamento
Molte PMI italiane sono radicate in pratiche tradizionali. La formazione può aiutare a spiegare i vantaggi della digitalizzazione e ridurre le paure legate alla complessità dei nuovi strumenti.
2. Prepararsi ai mercati esteri
Conoscere le differenze culturali, linguistiche e di comportamento dei consumatori è cruciale. Corsi specifici possono preparare i team di vendita e marketing a interagire efficacemente con clienti internazionali.
Andiamo ora a prendere in considerazione quali possono essere le strategie di formazione per una digitalizzazione di successo e quindi quali sono i corsi che un imprenditore dovrebbe far fare ai propri dipendenti.
Corsi su misura per CRM e strumenti digitali
- Come utilizzare un CRM per gestire le relazioni con clienti internazionali.
- Tecniche di analisi dei dati per identificare tendenze e opportunità nei mercati esteri.
Corsi di comunicazione sulle piattaforme dei social media
Importante è conoscere le piattaforme, come funzionano e chi ci naviga per capire se il nostro target cleinti possa essere intercettato su quali social e come. Modalità quindi di come scrivere (formale, informale, ludico, serioso), cosa scrivere e quando comunicare.
Workshop interculturali
Preparano il personale a comprendere le differenze culturali e ad sessioni die errori nella comunicazione.
Bisogna poi tener presente che il panorama tecnologico è in costante evoluzione e che quindi è necessario pensare a sessioni di aggiornamento continuo
Programmi di aggiornamento regolari assicurano che il team sia sempre allineato alle nuove opportunità.
La formazione non è un costo, ma un investimento.
Per le PMI, formare il personale sulla digitalizzazione è il primo passo per conquistare i mercati internazionali e costruire un business sostenibile e competitivo.
Autore: Valentina Ancona
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